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以消费者为主导的网络营销

网络营销 以消费者 时间越来越 买卖过程

概述: 即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。   遗憾的是,在实际操作中这一点往往难以做到。 原因在于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本太高。 消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评,对尚处于概念阶段的产品难以涉足。 此外,大多数的中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求,他们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行产品开发。

  网络营销是一种以消费者为导向,强调个人化的营销方式。

  网络营销最大的特点在于以消费者为主导。
消费者将拥有比过去更大的选择自由,他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品,不受地域限制。
通过进入感兴趣的的企业网址或虚拟商店,消费者可获取产品的更多的相关信息,使购物更显个性。

  这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略以消费者的个性需求作为提供产品及服务的出发点。
但是,要真正实现个性营销还必须解决庞大的促销费用问题。
网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。
企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在,可以以极底的成本发送并能随时根据需要进行修改,庞大的促销费用因而得以节省。
企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。

  网络营销具有极强的互动性是实现全程营销的理想工具

  传统的传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合,现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通),然而无论那一种观念都必须基于这样一个前提:企业必须实行全程营销,即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。

  遗憾的是,在实际操作中这一点往往难以做到。
原因在于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本太高。
消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评,对尚处于概念阶段的产品难以涉足。
此外,大多数的中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求,他们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行产品开发。

 

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  而在网络环境下,这一状况将有所改观。
即使是中小企业也可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式,以极底成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索,消费者则有机会对产品从设计到定价(对采用理解价值定价法的企业尤为重要)和服务等一系列问题发表意见。
这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性,更重要的是它能使、企业的决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度。

  网络营销能满足消费者对购物方便性的需求,提高消费者的购物效率

  现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短。
在传统的购物方式中,从商品买卖过程来看,一般需要经过看样选择商品确定所需购买的商品付款结算包装商品取货(或送货)等一系列过程。
这个买卖过程大多数是在售货地点完成的,短则几分钟,长则数个小时,在加上购买为购买商品去购物场所的路途时间、购买后的返途时间及在购买地的逗留时间,无疑是大大延长了商品的买卖过程,使消费者为购买商品而在时间和精力上作出很大的付出。
同时,拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。
然而,在现代社会,随着生活节奏的加快,使得人们越来越珍惜闲暇时间,越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动,并充分地享受生活。
在这中情况下,人们用于外出购物的时间越来越少。

  网络营销给我们描绘了一个诱人的场景,是购物的过程不在是一种沉重的负担,甚至有时还是一种休闲、一种娱乐。
让我们看一看网络营销是怎样简化购买过程的吧!

  售前:向消费者提供丰富的的产品信息及相关资料(如质量认证、专家品评等),而且界面友好清晰,易于操作执行。
消费者可以在比较各种同类产品的性能价格比以后,作出购买决定。

  售中:你无须驱车到也许很远的商场去购物,交款时也不需排着长队,耐心等待,最后也无须为联系送货而与商场工作人员交涉。
在网上一切都是那么简单迅速。
座在家中即可逛虚拟的商店,用电子货币结算等等,省却了许多麻烦。

  售后:在使用过程中发现的问题,你可以随时与厂家联系,得到来自卖方及时的技术支持和服务。

  总之,网络营销能简化购物环节,节省消费者的时间和精力,购买过程中的麻烦减少到最小。

  网络营销能满足价格重视型消费者的需求

  网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用,使产品成本和价格的降低成为可能。
而消费者则可在全球范围内寻找最优惠的价格,甚至可饶过中间商直接向生产者订货,因而能以更低的价格实现购买。

  消费者迫切需要用新的快速方便的购物方式和服务,以最大限度地满足自身需求。
消费者价值观的这种变革,呼唤着网络营销的产生,而网络营销也在一定程度上满足了消费者的这种需求。
通过网上购物,消费者便可“闭门家中坐,货从网上来”。

 

ZS论战之怎么办

  何为“ZS论战”?即站一排VS搜外论战(简称ZS论战)是指:以站一排论坛会员为代表的站长和以搜外论坛会员为代表的站长,关于究竟是坚持以用户互动和用户交易作为网站运营盈利的核心,还是坚持以SEO优化(主要是外链)作为网站运营盈利的核心的一次大争论。

  简单点说,ZS论战是用户交易盈利和外链排名盈利两大主流运营思想的碰撞。

  作为网络中的菜鸟,我在网络上溜达了仅仅两三年的时间。对于网站优化的要素:用户体验度和seo优化,仅仅是自己慢慢捉摸过来的。

  一、用户体验度

  这里所说的用户体验度一般指网站的用户体验,顾名思义,用户体验度是指一个用户访问某个网站的体验效果,这个网站是否用户想看到的内容和是否带给用户一些有价值的内容。

  关于用户体验度,这是一个比较令站长头疼的问题。每个网站有优化属于他自己的用户体验度的方法,因为每个地区的用户上网习惯不一样。

  个人觉得百度对于网站用户体验度的好坏体现在网站对用户的粘度上,而网站对用户的粘度体现在网站的跳出率上,跳出率高,说明网站对用户的粘度小,用户体验不咋样,百度对这样的网站兴趣缺缺;跳出率低,说明网站对用户的粘度大,用户体验是不错的,百度对这样的网站兴趣盎然。

  跳出率是什么,我想做网站的都应该知道。但是,百度又怎样能判定网站的用户体验度呢?如果说,你在其它网站里留下了一个连接,通过这个连接到你网站里来的用户,他找的资料正是他所需要的,看完资料之后就退出了网站,这种情况,你能说网站的用户体验度差?

  当然,网站的用户体验度也包括网站本身所拥有的元素:网站的访问速度、空间的稳定、网站的整体布局、内容丰富程度、用户注册登录、站内用户的互动等等。

  二、网站用户交易盈利

  对现在的网站来说,基本都是以盈利性质为目的,不可能说只是为了展现自己的才能或思想而做网站。网站如果不盈利,那么,是否说明最基本的网站每年用作域名和主机的钱,都赚不回来?这个网站的存在还有什么价值意义?

  一个网站价值几何,体现在这个网站对用户的粘性上。是否能把用户留在这个网站?是否能够为用户提供他们所需要的?

  像淘宝、京东、拍拍等购物网站,就是一个为用户提供交易的盈利性网站。一方买,一方卖,两方你情我愿,这样的网站对用户粘度自然就大。

  像百度、谷歌、搜狗这样的网站,也有他们的盈利方式,网站推广服务就是其中一个。

  像威客这样的网站,属于任务盈利网站。一方发布任务,一方交任务。

  个人觉得,让网站用户互动和用户交易作为网站运营盈利的核心,会让网站长久的生存下去。

  三、网站SEO优化

  说起SEO优化,还不如说百度就是皇帝,各大网站就是臣子。臣子要想升官(提升权重,得到好的排名),就要讨好皇帝。百度想要你over(网站被K),你还能活?

  网站的seo优化个人觉的体现在:内容、布局、外链,这三个部分。

  内容是否原创?是否有价值?布局是否合理、简洁?这个需要靠站主自己来决定:是自己做还是花钱请人做。这些都不是问题,有问题的在于网站的外链。

  百度对网站外链的要求是高质量的外链。何为高质量外链?外链不但数量多、形式多(友链、锚文本、直链、签名等),而且发布在的网站的权重要高。这样就为各大站长提供了一种外链交易。

  下面主要说两种外链交易:友情链接和外链:

  1、购买友情链接。有的站主心黑啊,虽然将你的网站给加在他的资源网站上了,但是,是否在后期还传递权重?

  2、购买签名。论坛的签名是一个相对来说比较容易的外链方式。想要增加外链很简单,只需要花点钱,请人修改签名就可以了。

  网站百度权重的原理是什么?百度权重=高指数+高排名+流量。关键词指数怎样提高?刷!排名怎样提高?刷!流量怎样提高?刷!

  购买外链的盈利方式存在风险,可以一夜暴富(外链暴增),也可以一夜破产(外链剧减),关键在于你都买的服务商的外链产品的质量是否过硬。

近期Baidu对网站处罚的思考

  上次baidu更新的时候,一个站长朋友对我说他的几个站同时被降权了,我赶紧查了一下自已的小站之一www.7ut.org,也于当天从首页跌至第三页。结合该站长朋友及自已的这些网站的运营情况,笔者斗胆作出如下揣测(关于baidu):

  大幅降低论坛签名链接的可信度。用论坛签名获得外部链接,是造成网络论坛大量水贴的原因之一。我的两个网站因为没有时间找链接,只做了一些签名链接,这次影响很大。

  交叉链接受到轻微惩罚。事实上,笔者一直以来都在担心这个,自已的网站之间也很少做交叉链接,避免被搜索引擎一锅端。但有几个站和别的站长做了多站交叉链接。

  笔者建议:尽量寻找多种形态的外部链接,现在就算正规友情链接也不一定靠得住了,也不要光指望论坛签名或软文。尽量不做多站换多站的交叉链接,一站换多站也宜避免为好。如果多站处于同一IP,更应回避互相链接。

那些年我是怎样笼住各种“美女用户”的

  其实用户运营里,对于女性用户的维护绝对是个难点,尤其是美女用户。别觉得跟美女聊天是件幸事,跟几个美女聊天,可能会很high,但当你跟几千个美女聊过天之后,你便绝对不会再觉得这是一件很快乐的事情了。

  很多很多年以前,我在猫扑接手的第一个版块叫真我秀,很快我便找到了破局的办法——做真人美女。至于为什么不做假数据?因为我觉得真人用户才是最有价值的资源,假的永远是假的,瞒不过明眼人。我接手的第一个月,这个版面的数据便翻了3倍。

  下面,我会讲一下维护美女用户的一些行之有效的办法。

  一、社区美女的一些基本特征

  网络美女其实很早就已经出现了,01-03年很早便出现了一批,如ayawawa、dudulook等等,很多都是在社区一出现便一呼百应的。而靠性感搏出位其实早在那个年代就已经有很多人开了先例了,具体我就不点名了。

  2005、2006年最出名的两个人应该是天仙MM和芙蓉姐姐。芙蓉姐姐减肥成功,那是后话了。据说2006年天仙MM团队一年赚了300多万,这在当时绝对是天文数字。那个时候的很多网络美女,在现在的90后、95后看来,都已经属于上古时代的人物,没几个会认识了。有一些真人我见过,我记得我见过的第一个真人是二月丫头。

  2008年以后,很多模特纷纷通过网络渠道开始打造自己的名气,现在依旧活跃的,有不少都已经进入影视圈了,比如张馨予。当年我认识的那批美女,如今还活跃的已经为数不太多了,很多都已经嫁作他人妇,再风光无限总要回归现实的,美女亦如是。

  虚拟世界里的美女用户,一般有以下几个特征:

  1、都有钱。我见过那种超级有钱的,真的是富家女类型的。我极少见过穷的。

  2、在美女的眼里,她们永远觉得自己是最美的。至少在他们身上,都会不自觉地流露出一种自信,这种自信是非常自然的。

  3、都对八卦感兴趣。一种是明星的八卦,一种是圈子内的八卦。

  4、永远是购物狂。这个不用多说啊。女人永远缺一件衣服,更何况是美女?她们估计得缺10件。

  5、美女,往往都有柔弱的一面,都有故事。有些还很凄美。

  6、文笔好的很少。

  7、敢发素颜照的越来越少。08年之前,我们见过的美女都很真实,08年之后,各种PS、美图工具出现之后,我们看照片已经再也没有当年的那份冲动了。

  8、比起见面,保持网上的那份神秘感我觉得也许更好。一方面,美女根本不会轻易见你,你是丝更不会见你;另一方面,作为官方人员,应该尽量保持不见真人,这是职业操守;再者,有些见了面,你可能会很失望。

  我线下见过面的美女其实很少,虚拟世界和现实世界我分的很清楚。

  9、哪怕网上她们的行为再乖张、风格再泼辣,现实世界里,感觉都挺正常的。很多人其实根本不是大家想象的那样。

  10、但凡是能通过网络成名、名气很大且持久的,智商都很高。

  二、维护美女用户的一些基本技巧

  其实原因很简单,虚拟世界里,她们的需求很容易满足,你仔细想下,他们玩社区的目的不外乎这几种:被关注/想红(想上推荐、头条)、交朋友、无聊打法时间、渴望被理解、分享故事等等。美女对奖品的需求并没有想象的那么热切,因为现实世界里她们已经集万千宠爱于一身了,小奖根本看不上,除非你给的奖品分量真的很重。

  我当年拉了很多模特来猫扑,2008年之后出现在猫扑上面的很多美女,尤其是模特,很多其实都是真人,是我一个一个千挑万选拉到社区里来的。

  维护美女用户的技巧,以下仅仅是我用到的一些方法,仅供参考,如果机械模仿,后果自负啊。

  1、不要吝惜溢美之辞

  任何一个美女,都喜欢听别人夸她好看,哪怕她不是你喜欢的类型,也不要吝啬溢美之辞。学会赞美,是一种学问。

  2、主动提供给她们糖衣炮弹

  美女到哪里都是稀缺资源、有价值的用户,需要区别对待。所谓糖衣炮弹,其实就是了解她们的真正需求,然后对症下药。当然这个需要花时间,想让美女对你敞开心扉,是一件极难的事情。

  3、不定期维护

  但凡美女,都是有点高姿态的,每天有一堆人围着她们转,那自然不会天天主动来找你。这种优质用户又不能冷落了她们,经常疏落她们,慢慢就流失掉了。所以必须采取不定期维护的办法。

  4、通过各种运营手段增强她们的留存率

  既是美女,她们主动来,就一定有明显目的。如果对你社区又足够忠诚,这种用户但凡有,也已经是极品了。所以,不通过各种运营手段来增强她们对于社区的粘性,那社区对于她们的吸引力一定越来越弱。

  比如UGC类的活动,而且是特色、有噱头的品牌活动,就可以主动邀请她们参加,越大型的活动对她们的吸引力就越大。

  5、重视细节,细节才能感化她们

  比如平时的嘘寒问暖,生日祝福,都是需要表达出对她们的关心的。甚至和她们的日常聊天里,她们会不自觉的透露出一些讯息,比如失恋了,你还得表达必要的安慰。等等。

  6、重点用户,重点照顾和培养

  同样是美女,你需要在她们里面找到最符合社区形象、文化特质、有素质有涵养的,说白了,就是将这些用户转化成社区的形象代言人,最有潜质的,就是你需要重点照顾的。

  三、运营美女用户真的很难

  什么叫拉用户?并不是加了她们的QQ、微信就算成功的,这只是第一步而已。拉她们参与社区最有价值的用户行为,这才算成功。我当时拉10个美女来发帖子,成功率顶多也就是能到4个,其实已经算很高了,一般人一两个都搞不定,这需要足够的耐性和方法运用。

  1、记得当时拉用户时,经常遇到一些非常难搞定的用户。我记得遇到过很多对互联网非常小白的美女用户,甚至平日经常上的网站都不会超过5个,这个时候你就需要学会主动放弃了。时间很宝贵,不是所有用户都值得耗大量的时间来搞定的。一个出色的运营人员,必须有很强的时间观念。

  2、一个质量很高的美女帖子,是极其难得的。很多美女来社区发帖子,90%的标题都起得很差,经常能见到诸如“第一次”、“我来发帖子了”等等这种10个字都不到的标题出现。有时候照片只有一张,甚至连文字内容都没有。

  以前遇到这种帖子觉得蛮可惜的,拉来的美女,经常只能手把手的教给她们怎么做帖子,经常帮她们改标题、改内容、上传图片。大家可以想象下,我一个大老爷们得模仿女孩子的语气,硬着头皮改标题、改内容,还得表现的非常开心,这种心情我觉得没有几个人能够体会到。

  3、聊到晚上两三点很正常,因为你根本无法预测她们何时会出现,24小时任何一个时刻都有可能。

  4、你必须懂心理学,必须会关心人、安慰人。

  当年猫扑上有个特别出名的空姐,与男朋友分手了,哭了整整一个晚上,于是我安慰了整整一个晚上。结果第二天,他俩竟然和好了!

  5、如果你手上资源渐渐多起来,做起活动来固然非常出彩,一个UGC的活动立刻可以让版面的数据猛涨,但关于名次、规则的问题就会变的很复杂,因为涉及太多人。运营有个核心工作就是制定社区规则,这块是个难点。

  当时很多模特都是我从很多网站逐一挑选、我觉得最优秀、最好看的,以至于有几次活动第一名无法选出,因为都好看。

  6、其实现在有个行业是可以说把用户运营几乎发挥到了极致——美女主播。也就是YY、9158的模式。

  他们对于美女的运营能力令人发指:

  主播的住址、电话、qq、微信这些自不必说,甚至有无男朋友、喜欢什么小动物、平时有什么嗜好、生日等等都必须清楚,连对方家的小狗叫啥名字都得知道,甚至连她们什么时候来大姨妈都得知道。做工作必须细到这份上。

  遇到主播不上线,还不能直接问,得拐弯抹角地让她们上线。

  如果发现主播手机欠费了,得先帮她们充话费,然后再打电话问情况.....

  可以说,几乎真的到了无微不至的程度。所以这个行业很赚钱,人家不是白来的。

  类延昊,现任奇酷手机粉丝运营总监,原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监

  微信公众号:类类有话说;微博ID:类类Leo

浅析网站上的图片应该怎么办优化

  文并茂是当前网站内容建设的主流和趋势,如果一个网页上,如果都是图片,或者都是文字,从阅读体验度上来说都不太好。可是通常而言,网站上的图片并不能够很好的收录,从目前来看,百度是很难直接读取到图片中的内容,所以如果是全部是图片的网页,往往会产生较差的优化效果。

  但是这并不说明,网页上的图片就仅仅在提升用户体验度上产生效果,并不能够产生良好的优化效果。实际上现在百度在搜索结果页面中,也开始出现了图标,这就说明百度已经开始在读懂图片内容上取得了显著的成绩。只不过这种读懂图片的数据还需要借助相关的手段,也就是说,我们如果按照百度提供的优化模式,就能让百度更好的收录这些图片,进而帮助网站产生更好的优化效果。下面就来对几种常见的提升图片的优化效果方法进行分析。

  第一,尽可能使用jpeg图片,如果是动态图片,那么就需要使用gif格式。目前显示动态格式的图片种类较多,但是往往需要用户端安装相应的插件,而使用gif格式,基本上不会影响到图片的显示,所以能够让网页产生较好的兼容性。而使用jpeg图片,还需要注意整个图片整体的容量,不能够太大,否则就会产生相对较差的用户体验,因为用户打开网站的时间会很长。

  第二,设置Alt属性。这是图片优化的重要途径,也是能够让百度蜘蛛读懂图片的重要方式,所以在图片优化时,这个是重点的内容。可能很多站长认为,只需要在图片的下方写上一小段图片的介绍就可以了,实际上这种方式只能够提升用户的体验,能够让用户知道这个图片代表什么意思,但是对于搜索引擎而言,还是不知道。

  此时就需要在网页的后台上,针对这个图片添加相应的代码,而这个代码后面的一小段内容就说明是这个图片的alt属性,搜索引擎蜘蛛就能够通过这一小段话来获得相关的图片信息。另外在填写这个alt属性时,文字内容一定要填写完整,但是也不能够过长,尽可能的包含相应的关键词,这样就能够增强图片的优化特性。从而有助于在百度的搜索结果中,就能够展示这个图片。

  第三,针对图片做一个小水印。这么做虽然会对用户体验产生一定的影响,但是只要注意制作的方式,比如水印深度要浅一点,不要遮挡住图片的关键元素,通常不会对用户产生较差的体验。对于你的网站SEO优化会有一定的帮助。

  第四,尽可能的实现图片的本地化。不应该将图片保存到互联网上的空间,而是要保存到网站空间中,这样图片的打开速度会快,同时也不会受到网速的影响,或者其他网站的影响,导致图片的权重受到负面影响,因为在那些图片服务器中,可能存在着各种不健康的图片,那么就有可能会对你的网站图片产生负面效应,所以还是将图片数据放在本地网站空间中效果较佳。

  总而言之,从未来网站内容建设上,配置合适的图片会起到SEO优化和提升用户体验度等双重作用,但是一定要做好图片的优化才能够发挥这种作用,否则会对网站产生负面影响,所以在优化过程中,必须要充分关注,防范走入歧途。

新手站长分享网站运营的四大技术

  已经步入站长群一段时间了,个人自认还是一个新手。记得最初建站只是为了一时的兴趣,而现在已经是难以自拔的地步了。一开始时,对于SEO可谓是一无所知,不知道怎么推广网站,一味地觉得有流量就好;不知道搜索引擎会K站,而且还经常的改版网站,更换程序。这样的网站当然是不会有多好的排名。没有人一开始就直接走进成功,偶尔的弯路令我更懂得坚持!随后,我慢慢的接触SEO,知道网站优化的重要性,知道网站改版,内容采集的后果!一路走来,虽然现在不是最大的成功,但我觉得经验是非常重要,下面个人总结了几点经验之谈,跟大家一起探讨:

  1、定位网站,选择关键词

  网站的定位和关键字是一个网站非常重要的,如果没有先确定,当网站建成,又发现了问题,就可能需要对网站进行大型的改版,对网站是很危险的,搜索引擎就会对你的网站不友好!网站的关键词主要分为目标关键字和长尾关键字,网站关键字在首页显示的密度一般要在2%~8%左右,这样是有利于优化的。

  2、外链的建设

  网站外链的作用是不容忽视的,当然,外链并非越多越好,最重要的还是要讲究其质量,我们要尽量追求高质量的外链。我们可以去大型网站建博客,如新浪博客、百度空间和天涯博客等,还有如百度知道等,都可以去尝试。

  需要注意一点,很多的新手朋友,他们几乎是一天就将友链添加到30个左右,甚至好多都是不相关的网站,这对网站无疑是一大伤害!当我们在添加友情链接时,要尽量添加相关的,而且每天最好添加一个。

  3、内容的原创性

  网站内容的添加是一个很辛苦的工作,但是我们不能因此而随便起来。有很多的站长都是直接通过采集程序来采集其他网站的内容,但是,这样做的话,网站内容的质量将直接影响着你网站的权重,如果你只是想随便玩一下,那么没问题,但如果你的网站真的想长久做下去,就要在网站的内容上下工夫。

  4、坚持不懈的毅力

  做网站是一个漫长的过程,需要的是坚持!如果你今天心情好就更新,心情不好就放这一个月不理,这样的网站,怎么可能会有流量,怎么可能获得好的搜索引擎排名呢!如果你还没准备好坚持的心态,那么,还是请你早点放弃吧。

  所谓万事开头难,我觉得做网站也是一样,一开始没什么流量,没什么人肯跟你交换链接,而作为站长的我们只能是耐着寂寞一味地更新内容,写原创;当然,坚持的付出是会有回报的,可能不是立刻就能看到。因此,想成为一个成功的站长,我们就有良好的心态和坚持的毅力做后盾,成功则将指日可待。

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